Ремонт кофемашин

Отличное место

Вкусный кофе. Тут Вам ещё могут кофемашину отремонтировать

Прекрасная компания, спасибо за кофе!

Обратился в «компанию» АРТ КОФЕ существующую с 2011г. по отзывам в Гугл картах. Нужно было починить кофемашинку БОРК. (Поменять сгоревший диод на кнопке POWER + решить проблему с помпой)

Отдал на ремонт кофемашину 5.11.19 и забрал 9.11.19
На момент принятия отремонтированной кофемашины были замечены новые проблемы :
1) Сломанная ручка переключения режимов
2) Диод подбирали закрытыми глазами , так как с завода стоит белый диод, а мне влепили коричнево-желтый.
3) Появилась течь при работе приготовления эспрессо..

При сдаче кофемашины руководитель решил умолчать обо всех вышеперечисленных «новинках». Когда я сам «тыкнул» на все новые проблемы не ожидал от руководителя этой компании агрессивный тон и язвительное общение. Я решил не обращать на это внимание, чтобы не обострять обстановку - ведь моя цель была решить проблемы с машиной, а не создавать новые..

Руководитель компании разумеется заказал новые детали, которые сломал их механик и я дождался повторной передачи кофемашины для ремонта.

Наступило 18.11 (день повторной передачи)
Я приехал, руководитель компании сказал, что могу подождать 15-20 минут (не больше) и заберу машинку. Прошло более часа и я ее забираю... При тесте течёт рожок, диод не работает...

Я не понимая происходящего уже решил забирать машину и искать другую компанию для ремонта, но руководитель пообещал исправить в 3 раз и завтра доставят на дом. Хорошо!

19.11 получил кофемашину.
1) Сразу заметил царапины у ручки переключателя (на фото видно), их ранее не было.

2) Диоды решили не подбирать под цвет моего штатного с завода, а тупо вырвать его и вставить два одинаковых желтоватого оттенка.. Меня никто не предупредил даже...

3) Ручку которую сломали так и не смогли сделать, как должно быть с завода. Теперь болтается..

4) Рожок при приготовлении кофе протекает!

По итогу, я отказался оплачивать труд мастера, но за новые купленные детали  был готов оплатить, на что руководитель сказал: «пусть будет компенсацией за мое разочарование»- меня это устроило до сегодняшнего дня.

20.11
Включая машинку вижу, что диод перестал работать. Начинаю делать кофе и понимаю, что у меня в стаканчике под эспрессо больше воды, чем самого эспрессо!

Отписал в эту компанию с просьбой, что то делать с мастером.. Руководитель дал бесспорно четкий и показывающий всю суть их компании ответ. Цитирую:

«Всё в порядке, не переживайте. Это называется "карма". Если вы не согласны со мной - можете обратиться к 3 стороне для урегулирования спора.»

Подитожив. Если вы нашли эту компанию через Гугл и читали хорошие отзывы о ней - не ведитесь на них, это фэйковые отзывы не имеющие ни малейшего отношения к руководству компании и вообще к ним в целом от части ремонта!

Хорошо и уютно

Тихое уютное место. Вкусно готовят.
Вы что-то перепутали. Мы ничего не готовим. У нас торгов-сервисная компания.

Всё отлично. Сделали ТО, все почистили, проконсультировали. Буду ещё обращаться.

Чётко, грамотно, быстро! Точно -порядочные! Спасибо! Дай бог всем так уметь обслуживать ! Удач руководству и коллективу! Видно , что менеджмент не гонится за бешенными прибылями! Он создаёт стабильную клиентскую базу . Еще раз спасибо!

Ребята знают своё дело! Спасибо Вам за вашу работу!

Огромное спасибо за обслуживание.Очень вежливые,тактичные и УМНЫЕ! Такое встречается не часто. Обращалась ко многим,но никто не нашел причину. Ребята нашли причину и все исправили . Я очень довольна. Рекомендую этот сервис центр. Лично Артему выражаю свою благодарность. С уважением,Ирина.

Остался очень доволен отношением по поводу сбоя работы кофемашины DELONGI Magnifica Сначала проконсультировали по телефону как что можно сделать самостоятельно, перезвонили поинтересовались получилось или нет. Т.к. сам не разобрался отвёз в офис. Там все наладили быстро, все проверили, сделали ТО, провели мастер класс как ухаживать за кофеашиной. Там же приобрёл необходимые вещи для кофемана за разумные деньги... Советую грамотные ребята.

Ребята настоящие профессионалы! Сделали кофемашину за короткий срок! Спасибо вам большое!